Nie. Wszystko co musisz zrobić to wybrać 0208 497 3000 i 1 po £5 kredytu na rozmowy. Możesz również wysłać smsa ze słowem kluczem (od 4 do 11 znaków, które znajdziesz w naszych reklamach, w gazetach, radiu etc.) na numer 81616. Następnie otrzymasz od nas potwierdzenie, że Twój telefon został obciążony £5 i do konta Auracall T-Talk zostało dodane £5.

Najpierw wybierz numer dostępowy, który otrzymałeś w wiadomości potwierdzającej na przykład 0208 497 3000, a następnie numer docelowy. Poczekaj na połączenie lub wybierz #.

Koszt połączenia z numerem 020 to standardowa opłata za połączenie z numerem stacjonarnym w UK naliczana według aktualnych stawek Twojego operatora. Może być również wliczone w pakiet darmowych minut.

Wybranie # po numerze międzynarodowym powoduje przekazanie do systemu informacji, że zakończyłeś/aś wybieranie i przyśpieszy szybkość połączenia. Jeśli zapomniałeś wybrać # wciąż zostaniesz połączony. Pamiętaj by nie wybierać przycisku z zieloną słuchawką (inicjującego połączenie) po numerze międzynarodowym.

Tak, Auracall T-Talk oferuje takie same ceny nie zależnie od sieci czy pory dnia.

W serwisie Auracall T-Talk nie ma dziennych opłat. Pobierana jest jedynie jednorazowa opłata za połączenie od 1.5p do 20p w zależności od kraju. Kredyt ważny jest przez 3 miesiące od ostatniego doładowania.

Tak. Używając konta Auracall T-Talk możesz dzwonić na telefony stacjonarne i komórkowe na całym świecie. Po prostu wybierz numer dostępowy a następnie numer docelowy z pełnym międzynarodowym prefixem. Cennik znajdziesz na stronie internetowej Auracall.

Tak. Aby wykorzystać kredyt dzwoniąc z telefonu stacjonarnego lub innego telefonu komórkowego musisz posiadać kod PIN. Aby go uzyskać zadzwoń do Biura Obsługi Klienta na 084 4545 3555 (Poniedziałek - Piątek, w godzinach 9.30 – 17.30). Od października 2008 r., wszyscy nowi użytkownicy powinni otrzymać kod PIN automatycznie po pierwszym doładowaniu konta. Pamiętaj, że jako użytkownik ponosisz pełną odpowiedzialność za udostępnienie kodu PIN osobom trzecim.

Tak. Aby deaktywować kod PIN należy zadzwonić do Biura Obsługi Klienta na 084 4545 3555 (Poniedziałek - Piątek, w godzinach 9.30 – 17.30).

Najpierw wybierz numer dostępowy 020 8497 3030 a następnie wprowadź kod PIN i międzynarodowy numer docelowy np.: 0048xxxxxxxxx. Zakończ # lub poczekaj na połączenie.

Twój telefon komórkowy - konto główne - za pomocą którego po raz pierwszy wykupiłeś kredyt tanich rozmów Auracall T-Talk zostanie automatycznie doładowany £5. Otrzymasz SMSa potwierdzającego pobranie opłaty.

Zadzwoń do Biura Obsługi Klienta na 0844 545 3555 (Poniedziałek – Piątek od 9.30 do 17.30)

Powód może być tylko jeden. Jeśli zostałeś obciążony pełną opłatą za połączenie międzynarodowe i widnieje ono na Twoim rachunku oznacza to, że po numerze docelowym wybrałeś/aś przycisk z zieloną słuchawką (inicjujący połączenie). W związku z tym rozłączyłeś się z numerem dostępowym Auracall a połączenie międzynarodowe nastąpiło bezpośrednio przez Twojego Operatora.

Automatyczne doładowanie to możliwość uzupełnienia konta za każdym razem gdy kredyt jest na wyczerpaniu. Informacje o niskim stanie konta usłyszysz na 30 sekund przed automatycznym doładowaniem. Jeśli będziesz kontynuował/a rozmowę, konto Twojego telefonu zostanie obciążone £5, które zostaną automatycznie dodane do konta T-Talk. Otrzymasz smsa potwierdzającego pobranie opłaty. Aby uniknąć automatycznego doładowania przerwij rozmowę.

Aby odblokować usługę automatycznego doładowania wyślij smsa AUTOON na 81616. Aby zablokować tą funkcję wyślij smsa AUTOOFF na 81616. Należy pamiętać, że powyższe zasady nie mają zastosowania w przypadku doładowania konta przez Internet.

Funkcję automatycznego doładowania możesz wyłączyć przez wysłanie emaila do Działu Obsługi Klienta na suport@auracall.com. Pamiętaj by uwzględnić Imię i Nazwisko a także numer telefonu. Polski Doradca Klienta oddzwoni do Ciebie aby potwierdzić deaktywację. Jeśli doładowanie konta przez Internet nie powiodło się, będziemy próbować obciążyć Twój telefon kwotą £5. Aby tego uniknąć wyślij smsa o treści AUTOOFF na 81616.

Nie. Sms potwierdzający doładowanie to jedyny dowód na to, że Twoje konto zostało obciążone. Jeśli nie otrzymałeś smsa to znaczy, że nie byliśmy w stanie dodać kredytu do Twojego konta. Może być to spowodowane opóźnieniami w sieci lub mieć związek z kredytem gdy posiadasz telefon na kartę. Jeśli masz więcej pytań zadzwoń na polską infolinie 0844 545 3555 Poniedziałek-Piątek 9.30-17.30.

Sprawdź czy hasło i numer na który go wysłaleś były poprawne. Upewnij się, że nie przekroczyłeś limitu otrzymywanych wiadomości w skrzynce odbiorczej. Wyłącz telefon, włącz go ponownie i spróbuj wysłać smsa jeszcze raz. Jeśli masz telefon na kartę Twój kredyt powinien być nie mniejszy niż £5.20.Jeśli po wszystkich poczynionych próbach doładowanie nadal nie powiodło się należy skontaktować się z operatorem gdyż możesz mieć zablokowaną usługę wysyłania smsów premium. Jeśli masz więcej pytań zadzwoń na polską infolinie 0844 545 3555 Poniedziałek-Piątek 9.30-17.30.

Proszę nie wysyłać więcej niż jednego smsa w ciągu 3 godzin. Wiadomości starsze niż 4 godziny nie doładują Twojego konta. Doładowanie jest możliwe tylko dwa razy w ciągu dnia.

Sms STOP na numer 81616 dodaje użytkownika T-Talk do tzw "czarnej listy". Na czarnej liście są klienci, którzy nie chcą korzystać z serwisu. Mogą jednak wykorzystać kredyt, który im pozostał na koncie T-Talk. Żeby reaktywować konto T-Talk i dalej korzystać z oferowanych przez Auracall serwisów należy wysłać smsa o treści START na 81616. Proszę poczekać na smsa potwierdzającego odblokowanie i doładować konto T-Talk.

Aby wykupić £1 kredytu na rozmowy zadzwoń na 0904 971 0971 z telefonu stacjonarnego BT. Jeśli posiadasz kredyt po prostu wybierz 020 8497 0971 z dowolnego telefonu (domowego lub komórki) a następnie numer docelowy z pełnym międzynarodowym prefixem np. (00 48). Zakończ # i poczekaj na połączenie.

Po pierwsze, sprawdź czy numer, który podałeś jest prawidłowy. Czyli czy jest 10 lub 11 cyfrowy, aktywny w UK i zaczyna się od 0 np. 02071234567. Pamiętaj aby nie używać żadnych innych znaków np. *

Nie. Wszystko, co musisz zrobić to wykupić £1 kredytu na rozmowy dzwoniąc na 0904 971 0971. Następnie wybierz numer docelowy z pełnym międzynarodowym prefixem np. (00 48). Zakończ # i poczekaj na połączenie.

W serwisie Crazytel nie ma dziennych opłat ani daty ważności. Pobierana jest tylko jednorazowa opłata za połączenie. Opublikowane ceny zawierają podatek VAT.

Pełny cennik wraz z listą dostępnych krajów znajdziesz na stronie internetowej. Stawki za minutę połączenia zawierają podatek VAT.

Stawka za minutę połączenia do danego kraju będzie miała zastosowanie gdy miasto, do którego chcesz dzwonić nie jest dostępne na liście np. jeśli Kanada Montreal nie pojawia się na liście, zostaniesz obciążony jak za połączenie z Kanadą.

Tak. Stawki połączeń z numerem dostępowym jak również z numerem doładowującym konto Crazytel są takie same niezależnie od pory dnia. Cennik obowiązuje dla klientów posiadających linie BT.

Tak. Należy jednak pamiętać ze stawki za minutę połączenia naliczane są według aktualnych stawek Twojego operatora. Dlatego przed wykonaniem połączenia zalecamy skontaktować się z operatorem i sprawdzić ceny za minutę połączenia z numerem doładowującym konto i numerem dostępowym.

Nie. Serwis Crazytel jest dostępny tylko na terenie Wielkiej Brytanii.

Tak. Numer doładowujący konto Crazytel jak również numer dostępowy działa z większości telefonów stacjonarnych w tym NTL i TELEWEST. Koszt rozmowy zostanie dodany do Twojego rachunku. Stawki za minutę powinny być naliczane tak samo jak w BT. Zalecamy jednak sprawdzić aktualny taryfikator Twojego operatora.

Naliczanie opłat rozpoczyna się w momencie połączenia z serwisem Crazytel. Jednakże, jeśli rozmowa nie zostanie odebrana w przeciągu 2 minut, usłyszysz automatyczny komunikat a następnie połączenie zostanie przerwane. W serwisie pobierana jest jednorazowa opłata za połączenie.

Połączenia z numerem docelowym niestety nie będą wyszczególnione. Serwis Crazytel dostępny jest bez wstępnej rejestracji dlatego otrzymasz rachunek tylko od Twojego operatora a nie z serwisu Crazytel.

Stawki za połączenie z numerem doładowującym konto Crazytel jak również z numerem dostępowym są ustalane przez Ofcom, regulatora usług telekomunikacyjnych w UK. Zgodnie z ogólnie przyjętą praktyką wszyscy dostawcy usług telefonii stacjonarnej powinni stosować taryfikator ustalony przez Ofcom. Jeżeli Twój operator nie zastosował się do powyższych zasad, możesz złożyć reklamację lub skontaktować się bezpośrednio z regulatorem Ofcom.

Aby porozmawiać z Doradcą Klienta zadzwoń na 084 4545 3555 (Pon-Pt 9.30-17.00).

Jeżeli osoba przyjmująca połączenie posiada telefon komórkowy zarejestrowany w danym kraju, połączenia przychodzące są darmowe. Jednakże, jeśli używa telefonu komórkowego zarejestrowanego w UK będąc za granicą, wówczas naliczane są opłaty roamingowe za wykonywanie i przyjmowanie połączeń międzynarodowych. Aby uzyskać więcej informacji, zalecamy skontaktować się z Twoim operatorem.